Técnico de Soporte y Gestión de Endpoints

En RapiCredit tenemos nuestro propósito claro: Acompañar a las personas con soluciones financieras que les permita mejorar sus realidades, junto a los mejores talentos.

Si estás listo para unirte a un equipo, donde transformamos desafíos en logros extraordinarios en el mundo de las Fintech, ¡tenemos esta vacante para ti!

Como Técnico de Soporte y Gestión de Endpoints serás el responsable de garantizar la continuidad operativa y proteger los activos tecnológicos de la empresa a través del soporte técnico de primer nivel, la administración de identidades y la gestión de inventarios. Realizar el triage y escalamiento oportuno de incidentes para asegurar un entorno de trabajo tecnológico eficiente, maximizando la productividad de los usuarios y mitigando los riesgos de ciberseguridad.

Las principales responsabilidades asociadas al rol son:

• Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales.
• Gestionar usuarios, accesos y permisos en plataformas tecnológicas.
• Administrar y controlar el inventario de activos tecnológicos y periféricos.
• Realizar el triage, clasificación y escalamiento de incidentes y eventos tecnológicos.
• Automatizar y mejorar procesos propios o de seguridad.

¿Qué requisitos debes cumplir?

• Técnico, Tecnólogo en Sistemas, Telecomunicaciones, Redes o afines.
• De 1 a 3 años de experiencia desempeñando roles de Soporte Técnico Nivel 1 y 2, Mesa de Ayuda (Help Desk) o como Analista Junior en un Centro de Operaciones de Seguridad.
• Conocimiento en Soporte técnico, Conocimientos de Ofimática, Manejo de Windows, Linux y Mac.

¿Cómo trabajamos?

• Tenemos un modelo de trabajo presencial 100%.
• Trabajamos de lunes a jueves 8:00 am - 6:00 pm, los viernes 8:00 am - 2:00 pm
• Nuestras oficinas están ubicadas en Usaquén, con fácil acceso a transporte público.
• Contrato laboral a término indefinido.